Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
En Reset Belly, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento
Reset Belly es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en: support@resetbelly.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información del Cuestionario Nutricional
Recopilamos información detallada a través de nuestro cuestionario para personalizar su plan nutricional:
- Datos demográficos: Edad, género, altura, peso
- Información de salud: Síntomas de inflamación, alergias alimentarias, intolerancias
- Hábitos alimentarios: Patrones de comida, bebidas consumidas, suplementos
- Estilo de vida: Nivel de actividad física, horas de sueño, gestión del estrés
- Objetivos: Metas específicas relacionadas con la desinflamación
2.2 Datos de Contacto y Cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información de la cuenta de usuario
2.3 Información de Pago
Los datos de pago se procesan a través de Stripe y no almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Guardamos únicamente:
- ID de cliente de Stripe
- Historial de transacciones
- Estado de suscripciones
2.4 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Datos de uso del sitio web (a través de Umami Analytics)
- Cookies técnicas y de preferencias
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
3.1 Ejecución del Contrato
Utilizamos sus datos para proporcionar nuestros servicios de asesoramiento nutricional personalizado, incluyendo:
- Crear planes de alimentación antiinflamatoria personalizados
- Proporcionar recetas y guías nutricionales adaptadas
- Ofrecer seguimiento y apoyo en su proceso
- Gestionar su suscripción y facturación
3.2 Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios y comunicación:
- Análisis de uso del sitio web (datos anonimizados)
- Mejora de nuestros algoritmos de personalización
- Prevención de fraudes y seguridad
- Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
3.3 Consentimiento
Cuando nos otorga consentimiento específico para:
- Marketing directo y comunicaciones promocionales
- Cookies no esenciales
- Compartir testimonios y casos de éxito (anonimizados)
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
4.1 Proveedores de Servicios
- Stripe: Procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
- Resend: Envío de emails transaccionales y de servicio
- Proveedores de hosting: Almacenamiento seguro de datos
4.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
5. Seguridad de los Datos
Medidas de Protección
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en necesidad de conocimiento
- Auditorías de seguridad regulares
- Copias de seguridad automáticas y seguras
- Protección contra ataques cibernéticos
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su suscripción activa
- Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
7. Sus Derechos (GDPR)
Derechos de Acceso y Control
- • Acceso a sus datos personales
- • Rectificación de datos inexactos
- • Supresión de datos ("derecho al olvido")
- • Limitación del tratamiento
Derechos de Portabilidad
- • Portabilidad de datos
- • Oposición al tratamiento
- • Retirada del consentimiento
- • Presentar quejas ante autoridades
¿Cómo Ejercer Sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un email a: support@resetbelly.com
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Puede ser necesario verificar su identidad para procesar ciertas solicitudes.
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
- Cookies analíticas: Umami Analytics (anonimizadas)
- Cookies de marketing: Solo con su consentimiento
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Email: support@resetbelly.com
- Asunto: Consulta de Privacidad - [Su nombre]
También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.
Esta política de privacidad refleja nuestro compromiso con la transparencia y la protección de sus datos personales de acuerdo con las más altas normas de privacidad y seguridad.